无人化商业:无人商店的热潮兴起

2018-01-06 13:35:09 admin 805

在信息万变的“互联网+”时代,你们能否掌握最新的互联网资讯?走在世界最前端,让所有人预先看到未来,我们来分享一篇来自公众号“36氪”的文章:


无人化商业:无人商店的热潮兴起


对于无人化服务业能否成为未来的主流尚有争议,但是不可否认的是,今年兴起了一波无人商店、无人货架为代表的无人化商业热潮。


去年12月,是亚马逊率先推出无人便利店Amazon Go,颠覆了传统便利店、超市的运营模式,使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术,彻底跳过传统收银结帐的过程。


今年6月初,“缤果盒子”登陆上海,第一家号称真正意义上的24小时无人值守,可规模复制的无人商店。


7月初,京东、阿里巴巴纷纷宣布将要开设无人商店。娃哈哈更是高调宣布与马云合作,将在未来几年在全国开设10万家无人超市。


11月,顺丰的无人超市也开始营业。


移动支付的普及、人工智能、物联网等技术的进步,给了服务业无人化兴起的可能。这种新零售业态以消费者体验为中心,对零售的三个核心“消费者 、场景、商品”中的“场景”核心进行一场演变,并对其中各个元素如支付、环境、等待、距离等进行重构、整合和优化。在这种形态下,可以充分减少拥挤和等待时间、结算便捷,而且,由于SKU是大部分消费者日常所需要的畅销品,消费者可以迅速找到目标。


假以时日,无人商店很可能像自动贩卖机取代路边摊一样遍地开花,融入我们的日常生活当中。


9月,商务部还首次明确将出台政策支持发展无人商店,对于无人商店的发展是一大利好。


不过,目前来看,无人超市、无人商店的商品价格并没有由于减少的人工成本而降价。反而,处于起步阶段的这些创新项目,都因为前期实验性的成本、技术不够纯熟等原因价格更高。尽管中国人口红利正在减弱,人力成本尤其是劳动力成本,仍然达不到西方发达国家的高价格。


另外,这些无人商店在短时间内很难真正做到 “无人”。虽然收银员、售货员的岗位被机器取代,但免不了需要一些现场运营的人员,帮助消费者使用收银设备,解决可能出现的技术问题等等。


阿里CEO张勇甚至称,无人商店是伪命题,是一个看上去很美妙的风口而已。“无人比有人好在哪?一定要回答这个问题。从经营上好在哪,用户体验好在哪?我们必须回答这些问题,如果这些问题都可以明确回答,确实在某些业态上这个无人是有意义的。”


而且,无人商店的发展也会带来一些问题。比如,没有员工会降低超市的经营成本,但没有员工又会减少许多工作岗位。如果无人商店大规模铺开,政策上的支持力度难保不会降温。


总的来说,技术的发展给无人商店兴起的可能性,这个领域也吸引了大批资金,各大巨头以及一些创业公司纷纷入局尝试。不过,要想大规模普及尚需等待技术的进步和市场的成熟。


                                                  本文章分享部分内容来自“36氪”

                                                               并非原创,请知悉

信息碎片化时代,信息=知识=财富,互联网传播速度之快远超乎你想象,所以请密切关注我们定期分享的各大互联网最新资讯,掌握知识就是掌握财富,就是掌握未来,让我们一起来创造历史!



标签:   36氪 无人化产业 无人商店